Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI (TOWARY I USŁUGI)

W Hiperbola Fitness dbamy o Twoją satysfakcję. Poniżej znajdziesz zasady dotyczące zwrotów towarów fizycznych (np. sprzętu, akcesoriów, odzieży) oraz zasady rezygnacji z usług (pakietów treningowych).

1. ZWROTY TOWARÓW FIZYCZNYCH (SKLEP)

Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów na towary fizyczne, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu bez podawania przyczyny. Jest to wydłużony termin względem ustawowych 14 dni, który oferujemy jako wyraz dbałości o jakość naszych produktów.

Warunki zwrotu towaru: Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany:

  • nie może być używany,

  • musi posiadać oryginalne etykiety,

  • musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu (np. numer zamówienia z e-maila).

Procedura zwrotu: Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem: zespol@hiperbola.fitness.

Towary należy odsyłać na adres naszego biura: Hiperbola Fitness (NETGRIND sp. z o.o.) ul. Grzybowska 12/14 m.66 00-132 Warszawa

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci instrukcje dotyczące sposobu wysyłki. Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia chęci zwrotu nie będą przyjmowane.

2. ODSTĄPIENIE OD UMOWY DOTYCZĄCEJ USŁUG (TRENINGI)

W przypadku zakupu usług (np. pakietów treningowych) przez internet, zgodnie z prawem Unii Europejskiej masz prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od daty zakupu, bez podania przyczyny.

Zasady rozliczeń przy usługach:

  • Jeśli w ciągu 14 dni od zakupu nie skorzystałeś/aś z żadnego treningu, zwracamy 100% wpłaconych środków.

  • Jeśli na Twoje wyraźne życzenie wykonywanie usługi rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy (np. odbyłeś/aś już pierwszy trening), kwota zwrotu zostanie pomniejszona proporcjonalnie o wartość zrealizowanych usług.

  • Aby odstąpić od umowy zakupu usługi, napisz do nas na zespol@hiperbola.fitness.

3. USZKODZENIA I PROBLEMY (RĘKOJMIA)

Prosimy o sprawdzenie zamówienia niezwłocznie po jego otrzymaniu. Jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić (wymienić towar lub zwrócić pieniądze).

4. WYJĄTKI / TOWARY NIEPODLEGAJĄCE ZWROTOM

Określone typy produktów i usług nie podlegają zwrotowi. Są to:

  • Usługi w pełni wykonane: Nie można zwrócić kosztów za trening, który już się odbył.

  • Towary łatwo psujące się: Np. otwarte suplementy diety, żywność.

  • Produkty higieniczne: Towary z zakresu pielęgnacji osobistej, kosmetyki, bidony (jeśli zostały rozpieczętowane).

  • Produkty personalizowane: Towary wykonane na specjalne zamówienie.

  • Karty prezentowe (Vouchery): Nie podlegają wymianie na gotówkę.

Nie akceptujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych. Prosimy o kontakt w razie pytań dotyczących konkretnego przedmiotu.

5. WYMIANY

Najszybszym sposobem na wymianę towaru (np. na inny rozmiar) jest zwrot posiadanej pozycji, a po zaakceptowaniu zwrotu – dokonanie oddzielnego zakupu nowej pozycji.

6. ZWROTY KOSZTÓW

Powiadomimy Cię niezwłocznie po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu.

  • Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.

  • Pamiętaj, że Twój bank lub operator karty kredytowej może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków na Twoim koncie.

Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, a środki nie wpłynęły na Twoje konto, skontaktuj się z nami pod adresem: zespol@hiperbola.fitness.